F.A.Q

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 jours maximum pour traiter votre commande.

Quels sont les temps de livraison pour vos produits?

En temps normale, nous livrons en moins de 5 jours ouvrés, avec la crise sanitaire nos livraisons peuvent avoir du retard. Nous vous remercions pour votre patience.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Je n'ai pas reçu mon Dermapen en même temps que mon sérum. Est-ce normal ?

Oui, nos appareil de microneedling et nos embouts ne sont pas expédiés du même endroit que notre sérum. C'est pourquoi il est possible de les recevoir avec un légé différé.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via notre page de contact  https://manaily.com/pages/contact

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Contactez nous via notre page de contact 

https://manaily.com/pages/contact  et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Menton en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une forte demande. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous via notre page de contact  https://manaily.com/pages/contact

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement  https://manaily.com/policies/refund-policy

L'equipe Manaily.